Kategorie: CRM-Systeme

  • Was ist Kundenmanagement?

    Was ist Kundenmanagement?

    Kundenmanagement in Zeiten von Automatisierung und künstlicher Intelligenz Kundenmanagement (engl. CRM – Customer Relationship Management) umfasst alle Strategien und Methoden, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Ziel dabei ist die Optimierung der Kundenzufriedenheit und Loyalität zu einem Unternehmen oder einer Marke, um den Umsatz zu steigern. Bestandteil des modernen Kundenmanagements sind die teilweise…